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고객센터

이용안내

- 제품 수령일로부터 7일 이내에만 교환 및 반품이 가능합니다.

- 변심 사유일 경우, 회수 배송비 선결제 확인 후 택배사 회수 예약 진행해 드립니다.

- 교환 및 반품 제품이 물류센터 입고 확인 후 처리되는 점 확인 부탁드립니다. 이 과정을 생략한 선 교환 처리는 불가합니다.

(판매자 측에 문제 사유 발생 시에는 회수전 출고 처리가 가능)

- 교환 및 반품 접수 후 14일 이내 배송비 결제 내역 확인되지 않을 경우 교환 반품 의사 없음으로 간주되어 접수 내역 임의 철회될 수 있습니다.

- 주문 취소 및 반품 시 환불은 주문 시 이용하신 결제수단으로 3~7영업일 이내 환불됩니다.


- 교환/반품 배송비 : 6,000원 (홀인1배송 이용 시 8,000원) 

- 홀인1배송의 교환&반품은 당일 회수되지 않습니다. (CJ대한통운으로 택배 회수 진행)

- 단순변심의 경우에 발생  (제품의 하자 및 불량의 경우 배송비용이 청구되지 않음)

- 캐디백과 같이 부피가 큰 제품의 경우에는 왕복 배송비 20,000원이 발생합니다. (편도 배송비 1만원)

- 도서 산간 및 일부 지역 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

- 부분 반품 시, 남은 금액이 무료배송 조건을 유지하면 편도 배송 비용만 부과됩니다.


* 교환/반품지 주소 : 경기도 용인시 처인구 양지면 남평로 111-73 (양지면 양지리 914) ㈜ 카카오 VX 물류센터

* 고객 직접 반품 시 CJ 대한통운으로 이용 부탁드립니다.

* 계약된 택배사 이외의 택배사 이용 시 추가 운임 비용이 발생할 수 있습니다.


다음의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 청약철회 기간이 지난 경우 (상품 수령 후 7일이 지난 시점, 주문 상태가 구매확정인 경우)

- 포장 훼손으로 인한 상품 가치가 상실된 경우 (예: 택과 라벨이 훼손된 경우, 반환 후 정상적으로 판매가 불가능한 경우 등)

- 구매자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 주문 시 구매했던 제품 전체가 입고되지 않은 경우 및 개조 및 분해의 재생산이 이루어진 경우

- 반품 및 교환처리 시 고객님께서 판단하시기 힘든 경우 일시 담당자를 통해 진행을 해주셔야 합니다.


* 이미지 전송이 필요한 경우 플러스친구를 통해 전송해주시면 확인 후 답변을 드릴 수 있습니다.

* 기타 교환 및 반품 문의는 [1:1 문의하기] 또는 [1666-1539]로 문의해주세요.

* 문의 가능 시간 : 평일 10:30~18:00 / Off-time 12:00~13:00 (토/일/공휴일 휴무)

* 전화량이 많아 연결이 어려운 경우 카카오플러스친구 [카카오프렌즈골프]로 상담 요청 부탁드립니다.