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고객센터

이용안내

A/S 접수 방법
고객상담실(1666-1539) 문의 또는 카카오플러스 친구 [카카오프렌즈 골프] 채팅상담을 통해 접수 가능하며,
A/S를 맡기실 제품의 상세 사진과 함께 수선 요청사항 및 구매 이력을 함께 보내주시면 순차 안내드립니다.
(구매처/주문번호/상품명/수선 부위 등 상세 정보 확인 必)


A/S 절차
고객센터 접수 → 제품 발송 → 물류 센터 도착 → 공급처 발송 → 제품 검수 및 수선 추가 비용 확인 후 안내 →수선비 입금 확인 → 수선 진행 → 수선 완료 → 제품 수령
*보내주신 상품은 공급처로 전달하여 수선 후 고객님께 재발송됩니다.
*A/S 기간은 약 3~4주 정도 소요되며, 수선의 난이도와 원부자재 수급 상황에 따라 달라질 수 있습니다.


A/S 비용
품질보증기한은 구입일로부터 1년입니다. (일부 상품 제외, 제품별 보증기간이 상이할 수 있습니다.)
소비자 과실이 아닌 상품 자체의 문제일 경우 상품 보증 기간 내 공급처를 통한 무상 A/S 가능합니다.
*소비자원 소비자 분쟁 해결 기준에 명시된 품질보증 권고 기간 내용을 참조

상품 회수하여 실물 확인 후 정확한 A/S 비용 안내 받으실 수 있으며
구매 이력 증빙 여부, 상품군, 구매 시점, 손상 정도 등을 고려하여 수선 가능 여부 및 비용이 달라질 수 있습니다.
다만 소비자 과실로 인해 A/S 진행 시, 구입일에 관계없이 유상입니다.

A/S 접수 시 A/S 진행 여부와 관계없이 왕복 배송비는 소비자 부담이며, 최종 A/S 비용 안내 후 진행 거부 의사 확인 시 반송 처리될 수 있습니다.

A/S 비용 및 배송비는 현금 계좌 입금으로만 결제 가능합니다.
입금이 지연될 경우 수선 처리 및 제품 수령이 지연되며 이로 인한 피해는 당사가 책임지지 않습니다.


유의사항
제품 A/S 서비스는 자사 제품에 한하며, 구매하신 제품에 따라 A/S 서비스 이용에 차이가 있을 수 있습니다.
A/S 수선 의뢰 제품의 동일 자재가 없는 경우, 유사 자재로 대체 수선되거나 수선 진행이 불가할 수 있습니다.
수선 시 완벽하게 원상복구 되지 않으며 기존 제품과 외관상 차이가 있을 수 있습니다.


A/S가 불가능한 경우
*파손 상태가 심한 경우
*시즌오프 혹은 단종된 제품
이외 원단 자체의 손상이나 원단 교체 및 여러 가지 상황에 따라 수선이 불가할 수 있습니다.