고객센터
자주찾는 질문
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A.
주문하신 상품 중 일부 누락, 혹은 전체를 수령하지 못하셨을 경우, 택배사를 통한 배송 중 분실 가능성 확인을 위해 송장이 부착된 박스의 여러 각도의 사진&동영상과 수령하신 나머지 상품의 상세 사진이 필요하오니 박스를 절대 폐기하지 마시고 고객센터, 혹은 플러스친구 채팅 상담을 통해 즉시 접수 부탁드립니다.
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A.
홀인1배송의 교환&반품은 당일 회수되지 않습니다.
일반 배송과 동일하게 CJ대한통운에서 택배 회수 접수 진행됩니다.
단순 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비 8,000원이 부과됩니다. -
A.
빠른 배송을 위하여 주문 확인 즉시 배송을 준비하고 있습니다.
'상품준비중' 상태에서는 주문취소가 가능하나, '배송준비중' 상태는 실제로 배송처리까지의 진행 상황이므로 수령 후 반품으로 진행 가능합니다. -
A.
배송완료 시 사진과 함께 배송완료 안내를 도와드리고 있습니다.
단, 자유 출입이 불가할 경우에는 대응배송(1층 공동현관앞, 경비실 등)될 수 있으며 확인이 어려우실 경우 오늘의 픽업 고객센터 (1666-5615 -> 1번)로 연락 부탁드립니다.주문하신 상품 중 일부 누락, 혹은 전체를 수령하지 못하셨을 경우, 택배사를 통한 배송 중 분실 가능성 확인을 위해 송장이 부착된 박스의 여러 각도의 사진&동영상과 수령하신 나머지 상품의 상세 사진이 필요하오니 박스를 절대 폐기하지 마시고 고객센터, 혹은 플러스친구 채팅 상담을 통해 즉시 접수 부탁드립니다.
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A.
홀인1배송 서비스 상품은 결제 후 빠르게 배송 준비가 진행됩니다.
'배송준비중' 상태에서는 상품 포장 및 실 배송처리를 진행하고 있는 단계로 배송지 변경이 불가합니다.
